Sist oppdatert: 8. mars 2026
1. Generelt
Disse salgsbetingelsene gjelder for salg av varer fra Protovision Norge / Bear Cave AS til forbrukere. Ved kjøp i nettbutikken på protovision.no aksepterer du disse betingelsene. Kjøpet reguleres blant annet av angrerettloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, avtaleloven og ehandelsloven.
Selger er:
Bear Cave AS
Org.nr. 928 769 534
Grågåsveien 43A
4622 Kristiansand
Norge
Kontakt skjer via kontaktskjemaet på nettsiden.
2. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er tydelig opplyst. Før du fullfører kjøpet, vil du se den totale kostnaden, inkludert eventuelle fraktkostnader og andre gebyrer.
3. Betaling
Vi tilbyr de betalingsmåtene som til enhver tid vises i kassen, for eksempel Klarna eller kortbetaling.
Ved kortbetaling kan beløpet reserveres ved bestilling og trekkes når varen sendes. Dersom du velger faktura eller delbetaling, gjelder vilkårene som opplyses av betalingstilbyderen i kassen.
4. Levering
Vi sender varer med de fraktalternativene som vises i kassen.
Varen skal leveres uten unødig opphold og senest innen 30 dager, med mindre noe annet er særskilt avtalt. For lagervarer er normal leveringstid 2 til 7 virkedager. Dersom en vare ikke er på lager, eller er en bestillingsvare eller forhåndsbestilling, vil dette opplyses så tydelig som mulig før kjøpet gjennomføres.
5. Angrerett
Du har som hovedregel rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du, eller en person du har utpekt, har mottatt varen. For å bruke angreretten må du gi oss tydelig beskjed innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet, eller sende en annen utvetydig melding.
Dersom du bruker angreretten, må varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer kjøpet. Du dekker de direkte kostnadene ved returen, med mindre annet er avtalt. Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert standard leveringskostnader, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har mottatt melding om at du vil bruke angreretten. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har lagt frem dokumentasjon på at varen er sendt tilbake.
Du har rett til å undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dersom varen er brukt mer enn det som er nødvendig for dette, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon.
6. Unntak fra angreretten
Angreretten gjelder ikke uten unntak. Det kan blant annet gjelde varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg, samt forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt, der dette er relevant.
For digitale produkter som ikke leveres på fysisk medium, bortfaller angreretten bare dersom du uttrykkelig samtykker til at leveringen starter før angrefristen er utløpt, og samtidig erkjenner at angreretten dermed går tapt. Dette skal også fremgå av avtalen. Det betyr at angreretten ikke automatisk faller bort bare fordi en nedlasting er gjort tilgjengelig.
7. Reklamasjon
Dersom varen har en mangel, gjelder reglene i forbrukerkjøpsloven.
Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, feilen. Reklamasjon innen 2 måneder vil alltid anses som rettidig. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt 2 år etter levering, eller 5 år dersom varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger.
Ved godkjent reklamasjon har du rettighetene som følger av loven, for eksempel retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning, avhengig av situasjonen.
8. Retur ved reklamasjon
Hvis du vil reklamere på en vare, ber vi deg kontakte oss via kontaktskjemaet på nettsiden så snart som mulig. Beskriv feilen og legg gjerne ved ordrenummer og bilder dersom det er relevant. Vi vil deretter informere deg om videre fremgangsmåte.
Ved godkjent reklamasjon dekker vi rimelige returkostnader, i tråd med gjeldende regler for forbrukerkjøp.
9. Personvern
Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og vår personvernerklæring. Opplysninger brukes bare i den utstrekning det er nødvendig for å gjennomføre bestillinger, levere varer og følge opp kundeforholdet.
10. Konfliktløsning
Dersom det oppstår en tvist som vi ikke klarer å løse i minnelighet, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling. Dersom saken ikke løses der, kan den bringes videre til Forbrukerklageutvalget der vilkårene for behandling er oppfylt